BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

 

Business Process Management (BPM) is een systematische aanpak om de gehele bedrijfsoperatie duurzaam te versterken zodat deze beter in staat is zich aan te passen aan een voortdurend veranderende omgeving. 

 

Het maakt daarbij gebruik van methodes zoals Lean Six Sigma, Theory of Constraints en Agile en zorgt dat processen en organisatiestructuren goed op elkaar aansluiten.

 

Het doel van een BPM‑initiatief kan variëren en is vaak een combinatie van meerdere drijfveren. Het kan gericht zijn op Compliance, zoals risicobeheersing en ondersteuning van ISO 9001, of op Operational Excellence, met focus op efficiëntie, kwaliteit en kostenverlaging. In andere gevallen ondersteunt BPM grotere Transities, zoals een carve-out of bedrijfsintegratie.

 

BPM omvat o.a. het analyseren, ontwerpen, implementeren, monitoren en verbeteren van processen, waarbij processen op een gestructureerde wijze worden vastgelegd in een digitale en toegankelijke database. De zogenaamde Proces Architectuur. BPM wordt gefaciliteerd vanuit een Centre of Excellence.

 

Het streeft naar End to End inzichten en verbeteringen. Tegenwoordig wordt BPM steeds vaker geintegreerd met Enterprise Architecture, Risk & Compliance en Process Intelligence.

 

Zie ook mijn artikelen over dit onderwerp op het substack account van What's Your Baseline

 

Implementatiestappen

Afhankelijk van de doelstelling van het initiatief en de procesvolwassenheid van de organisatie kan de aanpak verschillen, maar in hoofdlijnen volgt het de stappen in onderstaande weergave: